Facilita una gestión de la empresa donde la satisfacción de los clientes es la clave para el crecimiento. La herramienta de CRM permite:

• Ser adaptada y configurada según las necesidades de tu empresa.
• Crear una base de datos de clientes en diversos estados (potencial, cliente activo, cliente de baja) en el que se almacena toda la información necesaria de contacto.
• Segmentar los clientes en función de diversos parámetros (compras realizadas, rango de edades, cantidades facturadas, etc) para poder realizar acciones de marketing sobre los mismos (envíos de e-mail, sms, llamadas telefónicas, etc).
• Grabar las acciones de marketing o de contacto realizadas sobre cada cliente.
• Grabar las ventas realizadas y facturarlas automáticamente.

Ventajas:

• Se pueden asignar diferentes permisos de usuario para segmentar los clientes dentro de un equipo comercial.
• La herramienta puede emplearse desde cualquier lugar que tenga acceso a Internet.
• Puede adaptarse a las necesidades especiales de cada empresa.
• Se realiza copia de seguridad de la información triplicada.
• Servicio ininterrumpido.
• Ahorro en costes de adquisición y mantenimiento de equipamiento informático.
• La sustitución de personal se facilita al crearse un historial de cada cliente, independizando así a la empresa de las personas.
• Actualización de la tecnología (mejora de funcionalidad, adaptación a las nuevas versiones de navegadores, etc) centralizada y transparente para el usuario.
• Posibilidad de que los usuarios dispongan de apoyo técnico telefónico y por e-mail.
• Posibilidad de disponer de cursos de utilización presenciales.